La empresa, en consideración de la  importancia de garantizar la calidad de sus productos y servicios, decidió establecer un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para demostrar a sus clientes la adopción de procedimientos, procesos y especificaciones de prácticas para alcanzar los objetivos de calidad.

El compromiso de la Dirección General con el SGC demuestra cómo se considere prioritario mejorar continuamente el desempeño de la empresa y las relaciones con las partes interesadas, con el fin de garantizar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes.

La Política de Calidad es parte integral de la estrategia general de Fapim y se basa en los siguientes pilares:

  • La creación de productos según las necesidades y solicitudes del cliente, mejorando sus características y reduciendo los plazos de entrega y respuesta al cliente.
  • La realización de las actividades de empresa con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los principios de transparencia y corrección, así como el cumplimiento de la legislación vigente, utilizando todos los recursos necesarios que aseguren un alto grado de eficacia, eficiencia y fiabilidad.
  • La búsqueda para mejorar siempre la calidad a través de herramientas, sistemas y equipos innovadores.
  • La selección de proveedores que incidan en la calidad de los productos y servicios prestados;
  • Compartir con actores externos e internos de la organización, a través de una comunicación constante y transparente, un fuerte sentido de pertenencia, valores y cultura corporativa;
  • La implicación del personal interno en los proyectos de la empresa, promocionando planes de formación adecuados a las competencias requeridas, aumentando su grado de autonomía y responsabilidad en la mejora continua de los procesos;
  • La consolidación de relaciones con las instituciones locales ,involucrándose con las actividades sociales y desarrollando nuevas políticas ambientales para la protección del territorio.

 

 ISO 9001:2015

Massimiliano DamianiPrincipios de calidad