Firma, mając świadomość znaczenia zapewnienia jakości swoich produktów i usług, podjęła decyzję o ustanowieniu Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2015. Jest to gwarancja dla jej klientów przyjęcia określonych procedur, procesów i praktyk w zakresie osiągania celów jakościowych.
Wytyczane przez kierownictwo kierunki i jego zaangażowanie w SZJ potwierdzają priorytetowe postrzeganie kwestii dążenia do ciągłego doskonalenia wyników firmy i poprawy relacji z interesariuszami w celu zapewnienia spełnienia potrzeb i oczekiwań klientów.
Polityka jakości stanowi integralną część ogólnej strategii firmy Fapim i opiera się na następujących filarach:
- Wytwarzanie produktów zgodnie z potrzebami i wymaganiami klienta, poprawa ich właściwości oraz skrócenie czasu dostawy i udzielania odpowiedzi na zapytania ze strony klienta.
- Prowadzenie działalności z zachowaniem zasad przejrzystości i uczciwości, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy wykorzystaniu wszystkich zasobów niezbędnych do zapewnienia wysokiego stopnia skuteczności, wydajności i niezawodności.
- Dążenie do ciągłej poprawy jakości dzięki wykorzystaniu innowacyjnych narzędzi, urządzeń i sprzętu.
- Wybór dostawców, którzy mają wpływ na jakość dostarczanych produktów i usług;
- Dzielenie się z interesariuszami zewnętrznymi i wewnętrznymi, poprzez stałą i przejrzystą komunikację, silnym poczuciem przynależności, wartościami i kulturą korporacyjną;
- Zaangażowanie pracowników w projekty przedsiębiorstwa, promowanie planów szkoleniowych dostosowanych do wymaganych umiejętności, zwiększanie ich samodzielności i odpowiedzialności za ciągłe doskonalenie procesów;
- Umacnianie relacji z instytucjami na szczeblu lokalnym, utrzymywanie zaangażowania w działalność społeczną i opracowywanie nowych polityk środowiskowych w celu ochrony terytorium.