Reconnaissant l’importance de garantir la qualité de ses produits et services, notre entreprise a décidé d’établir un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001:2015 pour démontrer à ses clients l’adoption de procédures, de processus et de spécifications de pratiques pour atteindre les objectifs de qualité.
Le leadership et l’engagement de la Direction Générale vers le SGQ démontrent comment l’amélioration continue des performances de l’entreprise et des relations avec les parties intéressées est perçue comme une priorité, afin de garantir la satisfaction des besoins et des attentes des clients.
La Politique pour la Qualité fait partie intégrante de la stratégie générale de Fapim et repose sur les piliers suivants :
- La création de produits en fonction des besoins et des demandes du client, en améliorant leurs caractéristiques et en réduisant les délais de livraison et de réponse au client.
- La réalisation des activités de l’entreprise dans le but de garantir le respect des principes de transparence et d’exactitude, ainsi que le respect des lois en vigueur, en utilisant toutes les ressources nécessaires pour garantir un haut degré d’efficacité, d’efficience et de fiabilité.
- La poursuite de l’amélioration continue de la qualité grâce à des outils, systèmes et équipements innovants.
- La sélection des fournisseurs qui ont un impact sur la qualité des produits et services fournis ;
- Partager un fort sentiment d’appartenance, des valeurs et une culture d’entreprise avec les acteurs externes et internes de l’organisation, par une communication constante et transparente, ;
- L’implication du personnel interne dans les projets de l’entreprise, en promouvant des plans de formation adaptés aux compétences requises, en augmentant leur degré d’autonomie et de responsabilité dans l’amélioration continue des processus ;
- La consolidation des relations avec les institutions locales, le maintien de l’engagement dans les activités sociales et le développement de nouvelles politiques environnementales pour la protection du territoire.